常见问题

汽车订阅是一种灵活的用车模式，您只需支付月费即可使用车辆。与传统租车或购车不同，订阅服务通常包含保险、维护、轮胎和道路救援等全部费用，让您只需专注于驾驶。

我们提供 1 个月到 48 个月的灵活订阅期限。您可以根据需求选择短期或长期订阅。订阅期满后，您可以购买车辆、续订或退还车辆。

月度订阅用户可在任何时候取消，只需提前 7 天通知。长期订阅（如年度订阅）如需提前终止，可能会有一定费用。具体条款请参阅订阅协议。

订阅条件包括：

• 年满 18 岁并持有有效驾照
• 无重大交通违规或犯罪记录
• 提供有效的身份证明和地址证明
• 通过信用评估（如适用）

大多数情况下，从申请到提车只需 6-9 天。我们会完成所有文书工作、车辆准备和交付准备工作，确保您尽快开始驾驶。

Our monthly fee includes vehicle usage, comprehensive insurance, regular maintenance, roadside assistance, winter tire changes, and annual inspection services.

We accept credit cards (Visa, MasterCard, American Express), debit cards, bank transfers, and PayPal.

Each plan includes monthly mileage (usually 1,000-2,500 km). Excess kilometers are charged at 0.15-0.35 EUR/km depending on vehicle type.

Yes, we require the first month's fee as prepayment. Some models may require a deposit of 500-2,000 EUR, which is fully refundable upon return.

Business customers can usually deduct subscription fees as operating expenses. Please consult your tax advisor for specific regulations.

我们与多家中国新能源车主机厂和欧洲经销商合作，提供丰富的车型选择。

是的，我们提供免费上门交付服务。在提车时，我们的工作人员会将车辆开到您指定的地点，并详细讲解车辆使用方法和各项功能。

我们提供 24/7 道路救援服务。如果车辆出现故障或事故，请立即联系我们的客服热线，我们会安排最近的救援服务。

我们会在车辆需要保养前主动联系您预约时间。您可以选择到合作维修点进行保养、上门取送车服务或移动维修服务。

当然可以。年度及以上订阅用户每年可免费更换一次车辆。短期订阅用户如需更换，可能需要支付少量服务费。

Try & Buy 是我们提供的创新购车服务。您可以先订阅车辆使用 1-6 个月，充分体验车辆的各项性能。在订阅期间支付的所有费用将全额抵扣最终的购车款。

订阅期满后，如果您决定购买车辆，订阅期间支付的全部月费将从购车款中扣除。选择 6 个月体验方案还可额外获得 200 欧元的抵扣优惠。

订阅期满后，您可以购买车辆、续订或退还车辆，不会有额外费用或处罚。

几乎所有车型都支持 Try & Buy 服务。几乎所有订阅车型都可以选择 Try & Buy 模式，只有少量特别定制的车辆可能不支持。

企业订阅可以优化现金流、简化管理、灵活调整车队规模，并提升企业ESG表现。

我们会为企业客户提供专属的管理平台，可以为不同员工分配不同车型、设置使用权限和里程限制、查看车辆使用数据和报告。

没有严格限制。即使只有 1 辆车也可以享受企业服务。不过，我们为拥有 10 辆车以上的企业提供更优惠的价格和更完善的服务支持。

填写联系表单、致电企业服务热线或发送邮件至 business@pnp.com。